Perguntas Frequentes

Não encontrei a joia que eu quero no site. Posso encomendar?

Claro! Caso você tenha uma ideia específica ou queira uma joia que não encontrou no site, é só entrar em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento. Vamos entender o que você deseja e preparar um orçamento totalmente personalizado para você.

E se eu errar minha numeração?

Para a maioria das joias, o primeiro ajuste de tamanho é gratuito.
O cliente arca apenas com o custo de envio da peça até a Coral Joias e o retorno para sua casa.
Antes da compra, verifique se o modelo escolhido é elegível para o ajuste gratuito.

Como vou saber quando minha joia estiver pronta?

Fique tranquila. Assim que sua encomenda estiver finalizada, entraremos em contato pelo WhatsApp e enviaremos fotos ou vídeos da sua joia para conferência antes do envio.

Vocês têm joias à pronta entrega?

Sim! Temos algumas opções disponíveis à pronta entrega.
Para conferir os modelos disponíveis no momento e garantir a sua peça, basta falar com nossos atendentes.

Posso cancelar uma encomenda de joia personalizada?

Como nossas joias personalizadas são feitas sob medida, o cancelamento pode ser limitado de acordo com o estágio de produção da peça.
Caso precise cancelar, entre em contato conosco o mais rápido possível para avaliarmos a situação.

As joias personalizadas têm garantia?

Sim. Todas as nossas joias possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, como garras quebradas ou correntes arrebentadas.
Se tiver qualquer dúvida ou problema após receber sua joia, nossa equipe estará pronta para te atender.

Vocês fazem um desenho para visualizar como ficará a joia?

Sim. Para joias 100% personalizadas, desenvolvemos um projeto 3D exclusivo.
Durante essa etapa, você pode sugerir ajustes e alterações até chegar ao resultado ideal.
O desenho é feito após a aprovação de um orçamento base e, para iniciar o projeto, é necessário o pagamento mínimo de 30% do valor da peça.